1月13日，安徽网友章女士（假名）告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者，他们一瞥25东谈主本筹算去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社朝上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票用度，启航时辰为2月27日。付款后第二天，出于安全方面沟通，这25名游客决定取消行程并建议退款央求，但被赶走姐妹花，根由是付款前已明确陈说“临时团队票不退不改签”。对此，章女士合计，“不退款是他们航空公司我方里面模式，我合计属于霸王要求。”旅行社责任主谈主员则暗示，临时团队票有其尽头性，原来就明确陈说了“不退不改签”。
\n章女士暗示，她和一又友们一共25东谈主，筹算本年2月前去泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日启航的机票（3月4日返程），每东谈主2300元，于1月7日通过微信转账的面孔，将5万元的大部分机票用度转给了安徽某旅行社责任主谈主员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。王先生发给他们的航班信息涌现，启航航班为9C 8511，2月27日下昼，从浦东机场启航飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。
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泰国清迈是中国游客的热点旅行宗旨地。 采集图
\n付款后第二天（1月8日），出于安全方面沟通，章女士和一又友们征询后决定取消行程，章女士说合上旅行社责任主谈主员，但愿能退还机票的用度，但被赶走。“咱们合计航空公司应该要有尽头豪放有谋略，而且不退款是他们航空公司我方里面模式，我合计属于霸王要求。”章女士暗示，诚然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个东谈主信息。不外她发来的截图涌现，别称旅行社责任主谈主员陈先生曾通过微信给她发去音问，称“临时团队票不退不改签”。
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旅行社责任主谈主员给章女士发去的图片涌现“临时团队票不退不改签”。受访者供图
\n13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的关系模式中，关于团体搭客的客票变更和退票要求，注明了“请说合原出票渠谈办理。”但章女士暗示，咫尺安徽某旅行社和春秋旅行社均不肯意全额退款，暗示只可退还每东谈主200多元的用度。
\n随后，记者说合上帮章女士等东谈主订票的安徽某旅行社责任主谈主员王先生。王先生暗示：“其时再三和她（章女士）阐发了出行的时辰，因为咱们对接的航司是春秋，他们要求款到智商留位，是以必须要付款。付完款在央求票的技巧，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前不错换东谈主，但不退不改签，这亦然航司的模式。说合东南亚旅游的事情，咫尺各大航司齐莫得出台相应策略，如若出了相应策略不错免费退，咱们亦然会退的。”
\n王先生暗示：“具体退款情况也和航司模式说合，春秋的用度要低廉小数，关联词模式就不相通。比如机票付款的技巧需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这小数咱们在对接时也明确陈说过。咫尺春秋航空告诉咱们，不错免费退2个东谈主的用度，其余的每东谈主只可退200多元。他们这种情况不属于不能抗力，仅仅他们比拟惦记长途。咱们也说得很是显然，旅行团会有专科领队随同，也会寻找当地旅行社理睬，也有导游，是比拟安全的。”
\n章女士付款截图涌现，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者说合上南宁分公司的责任主谈主员。关系责任主谈主员先容：“不是说不能以退票，不错退，每东谈主能退260元，但他们不招揽。他们不去泰国，不是火山、地震、搏斗这么的不能抗力，而是他们个东谈主原因。临时团队票不退不改的模式，是一直齐有的，而且订票之前亦然给他们讲过的。”
天天自拍在线\n记者说合上春秋航空。别称责任主谈主员暗示，票务的处分主要照旧看合同模式。咫尺看来章女士等东谈主是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法东谈主，春秋旅游也曾获悉此事，已请南宁分公司开展访问责任。
\n重庆市律协刑民交叉专科委员会委员、重庆志和智讼师事务所高档联合东谈办法公典暗示：“是否退款要看两边的契约。如若他们莫得签合同，但两边之前均招供这个票不退不改，执行上也已毕了一个合同关系。章女士需要盲从这个合同的商定。如若章女士建议的根由不属于不能抗力，她要求全额退款的办法可能无法取得援助。”
\n着名刑事辩说讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建暗示，虚耗者应先与航空公司协商，合理抒发诉求，要求部分退款大概进行改签。也可要求消协介入进行和洽。虚耗者在购票时应当仔细阅读合同要求，明确我方的职权与义务。
\n上游新闻记者 金鑫姐妹花